Anfrageeingang
Leistungswunsch, Ort und Kontakt vollständig aufnehmen
Die vorhandenen Angaben und Unterlagen werden einem Vorgang zugeordnet. Fehlende Pflichtinformationen bleiben als Rückfrage sichtbar.
Pilotakte FA-AT-M-03 · österreichisches Muster
Eine Handwerksanfrage als begrenzter KMU-Pilot.
Diese fiktive Akte zeigt die Struktur eines möglichen Piloten von der ersten Anfrage bis zur fachlichen Angebotsvorbereitung. Sie enthält keine Kundendaten, keine Preise und kein behauptetes Projektergebnis.
MUSTER
kein Kunde · keine Wirkungsmessung
kein Kunde · keine Wirkungsmessung
Vorbereitung
Unterlagen und Terminbedarf für das Fachteam ordnen
Der Ablauf bereitet nur vereinbarte Kategorien und nächste Schritte vor; technische Annahmen werden nicht ergänzt.
Betriebsentscheidung
Fachbetrieb prüft Machbarkeit, Aufwand und Angebot
Preis, Ausführung, Terminbestätigung und besondere Bedingungen bleiben vollständig beim verantwortlichen Betrieb.
Rückmeldung
Vollständige Anfrageakte oder gezielte Rückfrage
Die Ausgabe bündelt Leistungswunsch, Unterlagenstatus, offene Punkte und die zuständige Person für die weitere Bearbeitung.
Was erst ein echter KMU-Pilot zeigen kann
Vollständigkeit, Rückfragebedarf, Fehlzuordnung, Bearbeitungsweg und Akzeptanz werden nur anhand freigegebener Fälle beurteilt. Die Musterakte nennt deshalb keine Zeit- oder Erfolgswerte.