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Vier Fragen · österreichischer Anfrageprozess

Ist der Eingang vollständig genug für einen kontrollierten nächsten Schritt?

Der Anfrageprozess-Check betrachtet Eingangskanäle, fehlende Pflichtangaben, zuständige Fachrolle und einen klaren Ausnahmeweg. Die Route bleibt aus Linkstabilität /potenzialcheck; geprüft wird kein allgemeines KI-Potenzial.

Lokaler Check · keine Übertragung0/4 beantwortet
01Sind alle Eingangskanäle für Kundenanfragen bekannt?

E-Mail, Formular, Telefonnotiz, Termin- oder Buchungseingang brauchen einen sichtbaren Sammelpunkt.

02Sind die nötigen Angaben je Anfrageart definiert?

Fehlende Daten müssen als Rückfrage sichtbar werden, nicht als Annahme.

03Ist die Fachrolle für Machbarkeit, Preis oder Zusage benannt?

Die Automation bereitet vor; die verantwortliche Person entscheidet.

04Gibt es einen klaren Weg für Sonderfälle und unklare Anliegen?

Beschwerden, Kulanz, Sonderwünsche und widersprüchliche Angaben verlassen den Standardweg.

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